七七笔趣阁

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第174章 新的预案（第1页）

众人一听都看了过来，“是吗？你怎么想的说说看。”王洪庆也把目光转了过来。

“大家想想，这种事儿在自己身上碰到过没有？”

“没有，还真没遇到过。”

“光听说来着，这次应该是离自己最近的了是。”

“是的，一般人碰见了可能都会慌乱，在不知道物业的电话，万一家里只有一个人走不开怎么办？大伙儿都把事情往自己身上想想，觉得自己这个时候该怎么做？”

见众人都陷入思考，他又接着说道：“所以我觉的，这个时候我们物业不能只考虑把门打开，让车进来再出去就完事儿，而是要考虑这个时候业主需要什么？我们要做什么能做什么？”

“对呀，这个时候正是业主需要帮助的时候，要是自己也一样太需要人来帮忙了。”李三石一听不停的点头。

“可不是，刚才想想真是有个人帮忙那可太好了！”

“没错，要真有人伸手了，那我可感激死了。”

王洪庆听见这些也是不住的点头，这思考的角度一切换，需求马上就出来了，这不正是服务吗？

他和李红梅对视了一眼，两个人眼中全是赞赏之意。

这家伙的思维确实缜密，关键还特别应景。

“我看过咱们的火警预案，大家再想想，咱们把这种情况比对一下就知道我们该怎么做这个预案了。”

张俊涛并没有把想法一下说出来，而是想让众人都参与进来。

他觉得物业这么多事，其实每个人都有自己的长处和经历，汇总到一起，才是最符合最贴切的。

而他不知道的是，不知不觉间，他已经完全控制了会议的节奏，调动起了每个人的参与性和积极性。

王洪庆已经敏锐的发现了这一点，眼里的赞赏更浓了几分，但他仍没有开口，将一切交给了对方。

“接引，对，火警要有人在门口引导车辆直达现场，救护车也一样需要，这样就可以更快的抵达患者楼下。”杜勇突然醒悟过来。

“门岗接到指令，通知班长或者巡逻岗快速抵达门口，接引救护车直达楼栋，还可以随工作人员上楼帮忙。”

“如果通知到我们，时间够的话我们也可以安排人去开专梯，这样就能减少候梯时间。”高强也兴奋地说道。

“还有，”王晴双手一拍，“楼管也到现场看还需要什么支援随时呼叫，在一个，有人在家属身边，也会让他们更安心一些。”

“另外，这个时候也是家属忙乱的时候，楼管可以提醒关好门窗，带好钥匙医保卡手机这些，”李三石也接过话边想边说，“万一正是做饭的时候，还要提醒业主关闭天然气，拔掉插头电饭锅这些。”

“对，像今天这样，楼管在事后还可以跟进问候，看看还有需要什么帮助的。”

“没错，美丽说的太对了，咱楼管这个时候该帮忙的不能含糊。”李鲁刚把话接过去，王智也开口了，“是，家里有小孩子，需要临时照顾或者接送的都可以提供帮助。”

“那晚上呢？大家说的都是白天，要是晚上哪有这么多人？”张俊涛听完又提出了新的问题。

“一样，晚上业主家一般人都在，我们虽然人少点儿，但几个重点仍然可以做到。门口接引电梯控制应该没问题，楼管隔天上班依旧可以问候，询问是否需要帮助？咱的目的是真正帮到业主，又不是作秀。”郑美丽想也不想回答道。

“嗯～，”李三石突然想起了什么，一声长音和紧蹙的眉头把众人的目光吸引了过来，“总感觉少了点什么？”

少了点什么？大家伙一听又开始了思索。

突然，啪的一声惊醒了众人，闫军双手一拍，“信息汇总和指令发出！”他兴奋的说道：“一般情况下业主有两种途径通知物业，大部分会电话打到前台，少数不知道电话的可能会直接跑到大门口。

咱们预案强调到岗位，打电话的前台负责启动预案，通知秩序客服和工程分别前往，如果到门岗，首先向前台汇报再报班长，前台接门岗报的可以先通知客服工程，最后再和秩序部核实准备情况。