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“王经理,消消气。”顾不逢自来熟地坐到沙发上,送过去一张名片,“我们是岳逢物流,专门来帮您解决烂摊子的。”
王经理接过名片看了看:“物流?我门口有一堆趴活的三轮车,送一趟十块钱。你们能比这还便宜?”
“我们不便宜,起步三十。”顾不逢伸出三根手指。
“三十?!”王经理气笑了,“我疯了用你们?出门右转不送。”
“那您就算算方才那个花瓶多少钱。”顾不逢不慌不忙,“一个花瓶两百,客户投诉带来的品牌损失亏损多少钱?这够送多少趟货了?再说,您的汇通卖家电是全城最高端的,结果送货的是群叫花子,这就好比穿西装配草鞋,您觉得合适吗?”
王经理认可,这确实是他的一块心病。
“我们岳逢不一样。”
吕岳上前一步,从公文包里拿出那双白手套和蓝鞋套端放桌上。
“我们的司机,统一工装,哪怕夏天也绝不光膀子。进客户家门前,坚持穿鞋套;搬运贵重电器时,坚持戴白手套;安装完后,坚持带走包装垃圾;最后,还要对客户鞠躬说谢谢。”
“我们要卖给您白手套服务。”
王经理:“说得好听,真干起活来,那群大老粗能做到?”
“试一单。您找个最难搞的客户,最刁钻的单子。要是我们要不来好评,这单白送,自此我绝不踏进您这门。”
王经理眼珠一转,笑了,笑得阴险:“行!正好有个太后级别客户。家住市委大院五楼,没电梯。她订了台松下的双开门大冰箱,三百多斤。之前送过两回,都被她轰出来了,一会儿嫌人家身上有汗味,一会儿嫌人家划了楼道。你们要是能把这冰箱送进去,还要来个好评,我就跟你们签合同。”
“接了!”
这一单,吕岳决定亲自带队,点了力气最大的孙二黑做搭档。
那台松下大冰箱确实是个巨无霸,都没拆包装就跟座小山似的。
抵达市委大院楼下,两人换好工装,又拿出口腔喷雾呲了两下。
“记住老板教的流程了吗?”吕岳问。
“记住了!进门穿套,戴手套,说话要笑,垃圾带走。”孙二黑紧张到像要去相亲。
两人用专业的搬运带背上楼冰箱。到五楼门口,两人都出了些汗,但谁也没敢喘粗气。
吕岳按响了门铃。
门开了,老太太:“怎么又来了?我说了,要有味的别进……哎?”
她愣住了。
门口站着两个高大的小伙子,身穿整洁制服,格外精神抖擞。更使她惊讶的是,这两人没有直接往里闯,而是先弯下腰,仔仔细细地套鞋套。
接着,他们又套上雪白的手套。
“您好,岳逢物流为您服务。打扰您了。”吕岳微微欠身。
老太太那句到嘴边的刻薄话硬是咽了回去,侧身让开路:“进……进来吧。小心别碰着我的红木玄关。”
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